Loyaliteitsprogramma

Met een loyaliteitsprogramma wordt een actie bedoeld die opgezet wordt om klanten aan een bedrijf te binden. Bestaande klanten worden op deze manier aangemoedigd om herhalingsaankopen te doen, waardoor vanuit hen een loyaliteit aan het specifieke bedrijf ontstaat. Voorbeelden zijn speciale spaaracties, een kortingsactie voor de volgende aankoop of een cadeau na een x-aantal aankopen binnen een periode.