Persona

Een persona is een fictief persoon die symbool staat voor een doelgroep van dat bedrijf. Alle soorten marketinguitingen (advertenties, content, e-mails) worden op basis van deze persona opgezet. Zo richt een bedrijf haar uitingen niet op een algemene doelgroep (waardoor ze niemand precies aanspreken op hun werkelijke behoeften), maar worden de uitingen gericht op een onderzochte doelgroep en op hun behoeften.